Jasmin Spahić: Bilježimo stalan rast broja klijenata

Tržište je prepoznalo komparativne prednosti proizvoda i usluga Sberbank BH pa će ova poslovna godina biti najuspješnija do sada. Šta je ono što izdvaja Sberbank BH od drugih banaka u BiH, karakteristikama bh. bankarskog tržišta, mogućnostima primjene savremenih tehnoloških bankarskih alata u BiH za Business Magazine BiH govori Jasmin Spahić, predsjednik Uprave (CEO) Sberbank BH

685
Sberbank

Sberbank BH d.d. Sarajevo, kao kćerka banka najveće bankarske grupacije u ovom dijelu svijeta, u stopu prati tehnološke inovacije po kojima je ova grupacija prepoznatljiva. Tržište je prepoznalo komparativne prednosti proizvoda i usluga Sberbank BH pa će ova poslovna godina biti najuspješnija do sada. Šta je ono što izdvaja Sberbank BH od drugih banaka u BiH, karakteristikama bh. bankarskog tržišta, mogućnostima primjene savremenih  tehnoloških bankarskih alata u BiH za Business Magazine BiH govori Jasmin Spahić, predsjednik Uprave (CEO) Sberbank BH .

BM: Iako je ostalo još nešto manje od dva mjeseca do kraja godine, koliko ste zadovoljni rezultatima poslovanja Sberbank BH u 2019 godini?  

SPAHIĆ: Pogledamo li brojke, 2019. će biti naša najbolja godina. Zabilježili smo rast poslovanja u svim segmentima. Promišljeno i strateški idemo naprijed. Ujedno sve činimo da jedina bolja od ove bude naredna godina. Ipak, ako bih morao izdvojiti jednu stavku, najsretnijim nas čini kontinuiran rast broja klijenata.

Općenito, zadovoljni smo onim što smo postigli u ovoj, kao i u ranijim godinama. Međutim, o samom stepenu zadovoljstva nezahvalno je promišljati na individualnom nivou, jer većina bankara bi odgovorila isto. Svi smo zadovoljni, a iza tog zadovoljstva se krije jako puno odricanja, mukotrpnog i predanog rada. Odgovorno tvrdim i svjedočim kako je najsnažnija konkurencija u BiH upravo u bankarskom sektoru.

Kamatne stope na kredite, ali i na depozite, u stalnom su padu. S druge strane kreditni rejting zemlje ne bilježi značajna poboljšanja koja bi opravdala takva kretanja. Manjak kvalitetnih projekata koji bi pokrenuo veće investicione cikluse je evidentan. Nesporno je da kreditni potencijal banaka postoji, međutim, nužno je osigurati poboljšanje investicione klime i poslovnog ambijenta kako bi se ohrabrili domaći i inostrani investitori.

Uprkos ovim izazovima, koje dijelimo svi mi koji poslujemo na bh. tržištu, bankarski sektor je stabilan i dobro regulisan.

BM: Koliko Sberbank BH prati trendove koji diktiraju transformaciju bankarstva danas i u budućnosti?

SPAHIĆ: Sberbank je najsnažnija bankarska grupacija u ovom dijelu svijeta, koju prati visok nivo tehnološke savršenosti. Mi u BiH nastojimo unijeti dašak te svježine kroz inovativne servise prilagođene novom dobu. Ove godine smo od strane vlasnika proglašeni najinovativnijom kćerkom bankom u Evropi. Na to smo izuzetno ponosni. Nismo samo sretnih zbog svojih uspjeha, drago nam je vidjeti kada slične signale šalju i konkurentske banke, jer nas to podstiče da svi budemo još bolji i  inovativniji. Naravno, naš cilj jeste biti lider u digitalnoj transformaciji u BiH, baš kao što je to naša majka u globalnom poretku. Ipak, da bi doživjeli punu transformaciju, neophodno je prilagoditi lokalne zakone kako bi se desila promjena i sveopće prihvatanje digitalnih tehnologija. BiH neće biti izuzetak i to će se desiti. Očekujemo da vlasti pokažu dovoljno hrabrosti i odvažnosti za prilagodbu zakonske regulative sa ostatkom naprednog svijeta u što skorije vrijeme.

BM: Šta izdvojiti kao najveću konkurentsku prednost Sberbank BH u odnosu na druge banke na našem tržištu?

SPAHIĆ: Ključna diferencijacija na kojoj počiva Sberbank je servis. Rekao bih da smo formirani, razvijeni i građeni da budemo agilni. Iako nam proizvodi pomažu da održimo konkurentnost, digitalni servisi da klijenti dožive nova korisnička iskustva, a dizajnirane poslovnice osiguraju ugodnost u poslovanju, od samih klijenata najčešće čujem komplimente upućene na brzinu i kvalitetu servisa. Svako vrijeme donosi nam neke svoje specifičnosti i potrebu da jasnije usmjerimo kursor pažnje na aktuelne prioritete. Uvidjeli smo da se najviše isplati ulagati u ljude, kroz kontinuiranu obuku po naprednim metodama struke kako bi se ojačale njihove kompetencije i vještine.

BM: I za kraj, možete li nam reći gdje vidite Sberbank BH u 2020. godini?

SPAHIĆ: Sberbank vidim kao uspješnu i čvrstu finansijsku instituciju otpornu na bilo koju vrstu rizika, spremnu da odgovori na sve izazove koje nosi sa sobom naredna godina, te da nadmaši očekivanja svojih klijenata u svim segmentima poslovanja.

Mladi moraju biti u fokusu cijelog društva

BM: Nedavno je je Sberbank BH dobila nagradu za poseban doprinos edukaciji mladih. Koliko i na koji način ulažete u mlade u Bosni i Hercegovini i zbog čega je to važno?

SPAHIĆ: Od jednog pametnog čovjeka sam čuo, a i sam volim reći, danas sam bankar, ali sam cijeli život zapravo student. To je zbilja tako. Kontinuirano kroz život, prolazimo kroz razne škole i unapređujemo svoja znanja i vještine. Formalno obrazovanje je bitno i ono nam je omogućilo da dobijemo prvi posao, zaradimo svoju koru hljeba. Ipak, neformalno obrazovanje čini razliku među ljudima.

Trendovi nam nisu naklonjeni, sve češće čujemo da mladi napuštaju našu zemlju. Deklarativno svi žele nove fabrike i nova  radna mjesta, a istovremeno nismo spremni slaviti podvige naših poduzetnika koji direktno na taj način kreiraju nova radna mjesta i indirektno utiču na stepen odliva ljudi vani.

Mladi moraju biti u većem fokusu kako privrednih subjekata, tako i društva u cjelini. Naš interes se ogleda u tome da doprinesemo u kreiranju boljeg edukativnog ambijenta kako bi svi u perspektivi imali koristi od toga.

 

IZVORBusiness Magazine
PODIJELI

OSTAVITI ODGOVOR

Please enter your comment!
Please enter your name here