Kompanija Lukavac Cement, poznata kao pionir u mnogim segmentima svog poslovanja, osvojila je godišnju Nagradu za najbolji Compliance program na prestižnoj regionalnoj Compliance konferenciji 2025. – Usklađenost u doba promjena, koja je održana krajem septembra u Zagrebu. Program Lukavac Cementa ocijenjen je kao najbolji u konkurenciji s uglednim kompanijama kao što su Financijska agencija – Fina, ENT – Ericsson Nikola Tesla i BOSQAR INVEST. Ovo značajno priznanje potvrda je dosljednog i transparentnog poslovanja ove kompanije u skladu s najvišim etičkim standardima.
Dokazali smo da smo sposobni napraviti vlastiti program usklađenosti, koji je istovremeno i primjenjiv i u harmoniji s najboljim međunarodnim praksama u ovoj oblasti
Svemu navedenom prethodila je certifikacija Lukavac Cementa prema međunarodnoj normi ISO 37301:2021 (Sistem upravljanja usklađenošću), čime je ova kompanija prije dvije godine postala prva certificirana za ovaj standard na području Bosne i Hercegovine i zapadnog Balkana.
Tim povodom razgovaramo s Ernom Mehmedović, menadžericom za HR, administraciju, pravne poslove i usklađenost u Lukavac Cementu, koja je svojim radom značajno doprinijela ovom uspjehu.
BM: Šta za Lukavac Cement znači Nagrada za najbolji Compliance program 2025. u kontekstu potvrde dugogodišnjeg kontinuiteta u izgradnji kulture usklađenosti i etičkog poslovanja?
MEHMEDOVIĆ: Za Lukavac Cement i njegove uposlenike Nagrada za najbolji Compliance program 2025 predstavlja veliko priznanje za dugodišnji rad i posvećenost programu usklađenosti.
Ona je ujedno i potvrda da se itekako isplati ulagati u originalne ideje, jer smo uspjeli kreirati poseban “fit for purpose” program usklađenosti, osmišljen tako da bude u potpunosti primjenjiv na naše radno okruženje, interne procese, korporativnu kulturu i vrijednosti.
Nadalje, nagrada jasno pokazuje da smo kao organizacija sazreli u oblasti usklađenosti. Dokazali smo da smo sposobni napraviti vlastiti program usklađenosti, koji je istovremeno i primjenjiv i u harmoniji s najboljim međunarodnim praksama u ovoj oblasti.
BM: Lukavac Cement je prva kompanija u BiH i na zapadnom Balkanu certificirana po ISO 37301:2021 standardu za sistem upravljanja usklađenošću. Šta je bio ključni motiv da se odlučite na taj korak i koliko izazovan je bio sam proces njegove implementacije?
MEHMEDOVIĆ: Glavni motiv za implementaciju standarda ISO 37301:2021 bila je potreba da se naša dugoročna posvećenost održivom i usklađenom poslovanju prizna i na međunarodnom nivou. Kompanija smo koja se zalaže za apsolutno poštivanje svih zakonskih i regulatornih zahtjeva, ali i onih standarda koje dobrovoljno primjenjujemo u svrhu što uspješnijeg i lakšeg poslovanja.
Lukavac Cement je nosilac četiri ISO certifikata za sisteme upravljanja (kvalitet, okoliš, energija i zaštita na radu). Stoga je uslijedio i naredni korak: proširenje naše certifikacije prema još jednom ISO standardu i njegova integracija u postojeće procese.
Sam proces implementacije bio je izuzetno izazovan. Od ideje do realizacije trebalo je nešto više od dvije godine. Jednu godinu smo posvetili učenju i ulaganju u znanje, upoznajući sve zaposlene s konceptom usklađenosti i idejom samog programa, te smo u tom periodu prolazili kroz razne interne i eksterne obuke.
Jedan od prvih koraka bilo je formiranje Službe za usklađenost, pravo i ljudske resurse sa zadatkom da implementira koncept usklađenosti koji će u potpunosti odgovarati potrebama našeg poslovanja. Veliki dio posla, kako je već rečeno, odnosio se na sticanje novih znanja i vještina naših zaposlenih, koji su tokom procesa implementacije značajno doprinijeli potpunoj integraciji programa u naš svakodnevni rad. Ponosni smo što smo i prva kompanija koja ima Senior Lead Implementera za ISO 37301:2021 s međunarodno priznatim certifikatom.
Osim toga, obučili smo i deset zaposlenih za interne auditore ISO 37301:2021 sistema, što je dodatna snaga našim internim resursima da razvijaju i šire znanje o usklađenosti unutar kompanije. Ciljane edukacije o odgovornostima srednjeg menadžmenta, zaposlenih, te ulozi najvišeg rukovodstva u usklađenosti, također, su ojačale naše kapacitete za uspješno provođenje postupka certifikacije.
S obzirom na to da smo prva kompanija u BiH i na zapadnom Balkanu koja je certificirana za ovaj standard nismo imali konkretnih primjera iz prakse, što je svakako bio dodatni izazov. S jedne strane imali smo apsolutnu slobodu da kreiramo koncept programa usklađenosti prema našim potrebama, a s druge strane nismo bili potpuno sigurni u naša originalna rješenja jer nismo imali neki poredbeni uzorak. Međutim, pokazalo se da su upravo ta rješenja bila jako dobra, i nagrađena su na regionalnom nivou. Nastavljamo ih dalje razvijati i usavršavati.
BM: Kako se koncept usklađenosti prenosi na svakodnevni rad zaposlenika Lukavac Cementa? Na koji način u praksi gradite i jačate kulturu etike, integriteta i odgovornosti unutar kompanije?
MEHMEDOVIĆ: Koncept usklađenosti integriran je u naš svakodnevni rad, jer obaveza praćenja zahtjeva direktno je ugrađena u opise poslova srednjeg menadžmenta. Menadžeri su nadležni za identifikaciju konkretnih obaveza iz područja usklađenosti na osnovu relevantne zakonske dokumentacije za svoj proces, kao i za delegiranje tih obaveza na zaposlene.
Ukratko se može reći da je svaki menadžer ustvari vlasnik usklađenosti svog radnog procesa, ali i eventualnih neusklađenosti, te je odgovoran i za izradu godišnjeg izvještaja o usklađenosti za svoj odjel. Pravilnom raspodjelom odgovornosti na specifične procese i pozicije, automatski se postiže i veća odgovornost svih zaposlenih u dotičnom odjelu.
Kulturu etike, integriteta i odgovornosti u Lukavac Cementu gradimo promoviranjem principa etičkog odnosa prema poslu i odgovornosti, i to na primjerima ponašanja najvišeg rukovodstva i srednjeg menadžmenta.
Naše načelo je jednostavno: kada kažemo da ćemo nešto uraditi, to se obavezno i izvršava. Dakle, samo dosljednim ponašanjem stičemo integritet, što je danas prilično teško postići u ovim vrlo izazovnim poslovnim uvjetima, posebno na tržištu Bosne i Hercegovine.
Glavni motiv za implementaciju standarda ISO 37301:2021 bila je potreba da se naša dugoročna posvećenost održivom i usklađenom poslovanju prizna i na međunarodnom nivou
BM: Koliko je važno da menadžment, odnosno rukovodstvo kompanije, aktivno podržava i provodi principe usklađenosti – može li se uopće bez toga izgraditi održiv compliance sistem?
MEHMEDOVIĆ: Najvažnije je da rukovodstvo kompanije aktivno podržava i provodi principe usklađenosti na svom nivou. Na taj način, svojim ličnim primjerom zaposlenima demonstrira očekivani standard ponašanja.
Veoma je bitno da se principi odgovornosti, etike i integriteta primjenjuju kroz svakodnevne primjere u radu i djelovanju. U Lukavac Cementu poseban fokus je na srednjem menadžmentu, koji, po našem mišljenju, ima najveći uticaj na zaposlene.
Program usklađenosti funkcionira i kao metoda definiranja profila naših zaposlenih, precizno određujući kakva se etička ponašanja i standardi od njih očekuju. Bez svega navedenog nema ni održivog compliance sistema.
BM: Industrija cementa je pod velikim regulatornim pritiscima, posebno u oblastima zaštite okoliša i sigurnosti na radu. Koji su na tim poljima najveći izazovi u pogledu usklađenosti i kako ih prevazilazite?
MEHMEDOVIĆ: Da, industrija cementa suočava se s velikim regulatornim pritiscima, ali te izazove rješavamo držeći se naših osnovnih vrijednosti: ulaganje u znanje i samoinicijativa. Glavna vodilja Lukavac Cementa je biti uvijek korak ispred.
S aspekta usklađenosti najveći izazovi u navedenim područjima jesu neusklađenost propisa na državnom i federalnom nivou, a zatim i sama međusobna protivrječnost tih propisa. Veliki problem je i nepostojanje usklađenosti bh. propisa sa EU propisima i generalno nedostatak pravne sigurnosti u oblastima koje su za našu privredu od vitalnog značaja. Jedno od ograničenja je i nemogućnost pristupa finansijskim sredstvima iz EU fondova.
Ipak, različite prepreke u procesu usklađenosti prevazilazimo prateći dešavanja na evropskom tržištu i implementirajući najbolje raspoložive tehnologije u oblasti zaštite okoliša, kao i najbolje prakse u oblasti sigurnosti na radu. Rezultat ovakvog proaktivnog djelovanja je potpuna osposobljenost Lukavac Cementa za CBAM i ESG izvještavanje.
BM: Kako se compliance program Lukavac Cementa uklapa u strategije održivosti i društvene odgovornosti kompanije? Koliko je ispravno konstatirati da je usklađenost postala temelj održivosti poslovnog modela kompanije?
MEHMEDOVIĆ: Compliance program Lukavac Cementa se odlično uklapa u strategije održivosti i društvene odgovornosti, posebno u pogledu ESG principa. Ostvarili smo izuzetan uspjeh u oblastima Social i Governance, jer smo analizom naših procesa u ESG izvještaju uvidjeli da zaista mnogo radimo na pitanjima strategije održivosti i društvene odgovornosti kompanije. Vidljivo je to kroz realizaciju brojnih ekoloških projekata, sponzorstava, donacija u područjima zdravstva, obrazovanja, zaštite okoliša, sporta, s posebnim fokusom na djecu i mlade.
Program usklađenosti snažno jača našu opredijeljenost Governance (G) dijelu ESG-a. Unutar Governance okvira imamo jasno definirane uloge i odgovornosti, te politike koje reguliraju pitanja sukoba interesa, primanja i davanja darova, kao i anonimne prijave nepravilnosti i zaštitu prijavitelja. Iako ovi principi još uvijek nisu detaljno razrađeni u domaćim propisima, mi u Lukavac Cementu smo ih koncipirali koristeći primjere dobrih praksi iz susjednih zemalja, prvenstveno Republike Hrvatske, čime ispunjavamo i očekivanja poslovne zajednice u regiji.
Zato usklađenost predstavlja temelj održivosti poslovnog modela kompanije. U trenutnim okolnostima kompanije se suočavaju s brojnim, kompleksnim regulatornim zahtjevima. I samo one kompanije koje budu aktivno pratile zahtjeve tržišta i regulative – te ih ugradile u svoje dugoročne planove razvoja i održivosti – moći će dugoročno računati na poštivanje principa neograničenog poslovanja i stabilnog stvaranja profita.
Samo dosljednim ponašanjem stičemo integritet, što je danas prilično teško postići u ovim vrlo izazovnim poslovnim uvjetima, posebno na tržištu Bosne i Hercegovine
Edukacijom do benefita
BM: Šta biste ovom prilikom sugerirali kompanijama u BiH i regiji koje tek započinju svoj put prema usklađenosti i etičnom poslovanju – koliko je on trnovit, ali dugoročno isplativ?
MEHMEDOVIĆ: Prvi savjet za sve one koji tek započinju svoj put ka usklađenosti bi bio da najprije krenu od edukacija za najviši i srednji menadžment o važnosti sistema usklađenosti. Također je bitno svim zaposlenima predstaviti konkretne vrijednosti i prednosti koje ovaj program donosi njihovim radnim procesima. Podizanje svijesti je jedan od najvažnijih koraka implementacije. Kada zaposleni osjete sve benefite ovog sistema, rado će ga i koristiti. Za sve je potrebno uložiti trud, vrijeme i energiju.
Dugoročno je vrlo isplativ jer je mnogo lakše pratiti već identificirane i delegirane obaveze, nego čekati da inspekcija, mediji ili samo tržište diktiraju šta treba raditi. Velika je prednost kada svako poznaje svoj proces i primjenjive zakonske i regulatorne zahtjeve. Raspolaganje aktuelnim informacijama o propisima, kompaniji pruža mogućnost da se opušteno posveti strategiji, razvoju i inovacijama, umjesto da se konstantno bavi operativnim gašenjem požara.
ISO 37301:2021 je međunarodni standard koji definira zahtjeve i smjernice za uspostavljanje, razvoj, implementaciju, evaluaciju i kontinuirano unapređenje sistema upravljanja usklađenošću, s ciljem da organizacije svih veličina i sektora djeluju u skladu sa važećim zakonima, propisima, kodeksima ponašanja i internim politikama, te na taj način minimiziraju rizike od neusklađenosti i unaprijede kulturu etike, integriteta i transparentnosti u svom poslovanju.
