Različitosti u temperamentu, ciljevima, brzini i sposobnosti obavljanja posla među kolegama mogu stvoriti razlike koje su idealna podloga za konfliktne situacije, a konflikti utječu na uspjeh kompanije.
Srećom, kreiranje dobre atmosfere na radnom mjestu ne zahtijeva previše truda. Sve što vam treba su zdrav razum, pristojnost i kompromis:
- Manje pričajte, više slušajte
Brojni konflikti obično nastaju iz bezazlene razmjene riječi. U jednom trenutku jedna osoba kaže previše, druga premalo ili se netko nezgrapno izrazi i problemi počinju. Tokom rasprave s kolegama pokušajte se voditi zlatnim pravilom – jednu trećinu vremena pričajte vi, ali ostale dvije trećine vremena pustite sagovornika da priča. Uostalom, tako je i naše tijelo kreirano, imamo dva uha, ali samo jedna usta. Naučite filtrirati beznačajne stvari koje vam ljudi na poslu govore, uglavnom zato jer pokušavaju popuniti vrijeme ili pokušavaju prijateljski čavrljati (pri čemu baš i nisu najspretniji, ali ne žele vas uvrijediti).
- Odvojite razgovor od radnog stola
Ako kolega želi čavrljati s vama češće nego što želite i to se počinje odražavati na kvalitetu vašeg posla, ljubazno ga podsjetite da morate završiti svoj posao do određenog roka, ali da ćete rado popričati s njim tokom pauze. Jednostavni komentari ovakve vrste pomažu održavanju dobrih odnosa. Na kraju krajeva, zaposlenici su plaćeni kako bi radili, a ne kako bi neobavezno čavrljali u vrijeme kada ih čeka puno posla i rokovi kojih se moraju pridržavati.
- Raditi zajedno, a ipak odvojeno
Ako ste dio tima koji se sastoji od potpuno različitih ljudi, od kojih svaki ima svoj način rada, bilo bi dobro da svako radi jedan dio posla, umjesto da se poslovi preklapaju. Na taj način svako može dobiti konkretnu povratnu informaciju ili komentar o svom načinu rada od strane nadređenog, ali i konkretnu pohvalu za dobro odrađen posao. Iako većina ljudi radi u timu, svako voli kada se prepoznaje i cijeni njegov individualan trud.
- Izbjegavajte kontroverzne teme
Svi znaju da neovisno o tome ko ste ili gdje radite, određene teme naprosto nisu dobrodošle. To su obično politika, religija, lična uvjerenja i sl. Ukoliko ne vidite ništa loše u učestvovanju u ovakvim temama, ipak se na vrijeme mudro povucite kada osjetite da razgovor polako ide u smjeru konflikta. U takvim situacijama obično dobro dođe malo zdravog humora ili neki neutralan zaključak (dobronamjerna i pozitivna tvrdnja oko koje se svi nužno moraju složiti) koji će ‘smiriti strasti’.
- Poštujte različitosti
Religija, porijeklo, izgled, dob ili status vaših kolega nisu razlog za isticanje stereotipa ili predrasude. Dva puta razmislite prije nego što izgovorite neukusnu šalu ili komentar o nečijem izgledu. Iako vam niko u pravilu neće priznati da ste ga uvrijedili, budite sigurni da ste učinili upravo to. Naravno da postoje šefovi koji zloupotrebljavaju svoj autoritet i zagorčavaju život svojim zaposlenicima no, čak i u takvim okolnostima mudro je ignorirati negativan stav nadređenog i raditi svoj posao najbolje što možete. U suprotnom, nećete dobiti ništa osim povrijeđenog ega, a tek onda svakodnevica vam može postati prava gnjavaža.
- Zaobiđite “uredsku politiku”
Znate već kako to ide, na poslu uvijek postoji neko ko se žali zbog svake sitnce, ogovara, prigovara. Ponekad dođete u napast stati tome ukraj, ali to nije način na koji biste željeli privući pažnju nadređenog. Pokušajte se držati dalje od tih “dežurnih prigovarala” i nemojte postati jedan od njih. Ako imate problem, ovo nisu ljudi kojima biste se trebali obratiti za pomoć, a ako imate problem s takvim ljudima, pokušajte zatražiti pomoć kolege u kojeg zaista imate povjerenja. S takvim ljudima te općenito kolegama na poslu nije mudro dijeliti lične probleme. Oni vam ionako ne mogu pomoći, ali mogu proširiti glasine o vama ili, još gore, vrebati priliku kada bi tu informaciju mogli okrenuti u svoju korist, a protiv vas.
- Čuvajte svoj ugled
Iako je važno imati dobar odnos s kolegama, istovremeno morate paziti na čuvanje svog ugleda i kredibiliteta. To najbolje možete postići ako svoj posao radite najbolje što možete. Pritom se nemojte koristiti sumnjivim prečicama, izbjegavajte opasne situacije kao što su ljubavne afere na poslu ili korištenje materijala/uređaja kompanije za privatne potrebe (osim ukoliko za to nemate izričito dopuštenje šefa).
- Tražite dokaze
Kada problem eskalira, pokušajte ostati smireni i potražiti jasne argumente umjesto da trošite energiju na rasprave s kolegama ili nadređenima. Naprimjer, ako doznate da se vaš status na poslu mijenja (smanjuju vam plaću, zaobišlo vas je promaknuće, postoji opasnost od otkaza) nemojte ispoljavati svoj bijes tamo gdje vas drugi vide već otiđite izravno kod svog šefa i smireno provjerite o čemu se točno radi. On je osoba koja ima sve informacije i može vam iz prve ruke objasniti o čemu je tačno riječ. Nikada nemojte pretpostavljati!
- Počnite od sebe
Ako je dobar odnos s kolegama zaista ključan za vašu radnu efikasnost, pronađite način kako im možete pomoći da biste ih motivirali da i oni pomognu vama: ponudite pomoć nekome ko zaista ima puno posla ili razveselite kolege. Ljudi će zapamtiti da ste vi taj koji održava pozitivnu atmosferu i zna kako preventivno djelovati na stres na radnom mjestu. Svi vole raditi s “pozitivcima” – kada ljudi osjete da ih netko podupire i cijeni, manja je mogućnost da će stvarati konflikte na radnom mjestu, a to znači da će i radna atmosfera biti manje stresna.
- Dobar odnos gradi se svakoga dana
Dobar odnos s kolegama važan je dio vašeg posla, stoga i ne čudi da mnoge kompanije naglašavaju važnost timskog duha kao jednu od najvažnijih kvaliteta novih zaposlenika. Ipak, to nije karakteristika koja je važna samo za početnike. Nastojite tokom cijelog radnog vijeka učiti, usavršavati se i njegovati dobre međuljudske odnose, a klonite se konfliktnih situacija.
